Política de privacidad
La Política de privacidad de la empresa MADIASOFT tiene como objetivo informar al Cliente sobre las condiciones en las que los servicios KAFINEA recopilan, tratan y conservan su información de carácter personal («datos personales»). La Política de privacidad forma parte de las Condiciones generales de uso del Servicio (CGU) y cada término definido en las CGU tiene el mismo significado en la Política de privacidad.
Al acceder al sitio web de KAFINEA y utilizarlo, el Cliente se compromete a respetar y estar sujeto a esta Política de privacidad, que puede modificarse o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación se publicará en el sitio web.
1. Datos recopilados por MADIASOFT
Las partes acuerdan que, en función de los servicios contratados, la base o bases de datos del Cliente pueden contener datos de carácter personal. El Cliente es el responsable del tratamiento de dichos datos. Estos datos serán tratados por el Prestador a petición del Cliente, mediante el uso por parte de este de los servicios del Prestador que requieran una base de datos o cuando se solicite al Prestador que intervenga en sus datos.
Cuando el Cliente utiliza los servicios y productos de KAFINEA, se recopilan y tratan los siguientes datos: tratamiento, nombre, apellidos, nombre de la empresa, país, número de IVA intracomunitario si procede, contraseña, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección(es) IP y nombre de dominio, datos de conexión y datos de navegación cuando el Cliente lo autoriza, historial de pedidos, reclamaciones, incidencias y correspondencia en el sitio web. Algunos datos se recopilan automáticamente durante las visitas al sitio web https://www.kafinea.com (véase el apartado relativo a las cookies más abajo).
MADIASOFT nunca recopilará ni tratará datos personales sensibles en el sentido de la normativa, relativos, por ejemplo, al origen racial o étnico del Cliente, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas o su afiliación sindical, información relativa a su salud, su número completo de tarjeta de crédito o cuenta bancaria personal.
2. Finalidades y fundamento jurídico del tratamiento
El tratamiento se llevará a cabo de conformidad con la legislación sobre protección de datos. En particular, el Prestador se compromete a tratar los datos personales únicamente cuando y como lo solicite el Cliente, y con la finalidad de ejecutar alguno de los servicios del Contrato, salvo que lo exija la ley, en cuyo caso el Prestador lo comunicará previamente al Cliente, salvo que la ley lo prohíba.
MADIASOFT solo utiliza los datos personales del Cliente en los casos previstos por la normativa vigente, que son:
• la ejecución del contrato de prestación de servicios celebrado por el Cliente con MADIASOFT;
• gestión de facturas y contabilidad;
• la resolución de posibles problemas con el fin de mejorar el uso de su sitio web y sus servicios;
• el seguimiento de la relación con el cliente, como la realización de encuestas de satisfacción (con el consentimiento del cliente, que es opcional), la gestión de reclamaciones, el análisis del volumen y el historial de uso de sus servicios por parte del cliente;
• el envío de boletines informativos, así como información sobre sus servicios y los de sus empresas asociadas,
• la gestión de las solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición;
• Gestión de impagos y litigios.
• la existencia de un interés legítimo en el uso de los datos;
• la prevención, detección e investigación de todas las actividades potencialmente prohibidas e ilegales o contrarias a las buenas prácticas, y garantizar el cumplimiento de sus condiciones generales de uso;
• el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias.
3. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
Los datos personales son recopilados por la empresa MADIASOFT, SARL inscrita en el Registro Mercantil de Fort de France con el número Siret 482 302 213 00012.
MADIASOFT recopila y trata los datos personales del Cliente de forma leal y lícita, y respetando los principios del Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
MADIASOFT es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente en el sentido del RGPD.
4. Consentimiento
Al suscribirse a los servicios y productos de KAFINEA y al consultar su sitio web, el Cliente acepta y consiente que MADIASOFT recopile, procese, almacene y/o utilice los datos personales facilitados de conformidad con las normas establecidas en la presente Política de privacidad.
5. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Cliente están destinados al uso exclusivo de MADIASOFT y pueden ser transmitidos a las empresas subcontratistas a las que MADIASOFT pueda recurrir en el marco de la ejecución de sus servicios y productos. De conformidad con el artículo 28 del RGPD, el acceso de los subcontratistas de MADIASOFT a los datos se establece mediante un contrato firmado entre MADIASOFT y el subcontratista, en el que se mencionan sus obligaciones en materia de protección de los datos personales que se le confían. MADIASOFT garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos por parte de todas sus empresas subcontratistas.
MADIASOFT no vende ni alquila los datos personales del Cliente a terceros con fines de marketing.
Los empleados de los servicios de asistencia, administración, contabilidad, técnicos, marketing y comerciales pueden tener acceso a los datos personales del Cliente. El Prestador se compromete a garantizar que todo el personal autorizado para tratar datos de carácter personal esté sujeto a la obligación de confidencialidad.
MADIASOFT no divulga los datos personales del Cliente a terceros, salvo en los siguientes casos:
• el Cliente lo solicita o autoriza la divulgación;
• la divulgación es necesaria para procesar transacciones o prestar servicios solicitados por el Cliente;
• MADIASOFT se ve obligada a ello por una autoridad gubernamental o un organismo regulador, en caso de requerimiento judicial, citación para comparecer o cualquier otra exigencia gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender una demanda legal;
• El tercero actúa como agente o subcontratista de MADIASOFT en la prestación de los servicios (por ejemplo, proveedor de alojamiento web, proveedores de servicios de envío de correo postal o digital, proveedores de mantenimiento y desarrollos técnicos).
6. Conservación de los datos personales
MADIASOFT recopila los datos personales del Cliente para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, así como información sobre la forma y la frecuencia de uso de sus servicios y productos. Conserva estos datos en bases de datos activas, archivos de registro u otros tipos de archivos mientras el Cliente utilice sus servicios.
MADIASOFT solo almacena los datos personales del Cliente durante el tiempo necesario para prestar sus servicios y suministrar sus productos. Además, MADIASOFT conserva los siguientes datos personales de conformidad con las disposiciones legales:
• Información relativa a la gestión de la cuenta del cliente, los pedidos, la facturación y los pagos: 10 años después de la finalización del contrato o del último contacto por parte del cliente inactivo.
• Información relativa a la creación y gestión de archivos de prospección: 3 años a partir de la recopilación de los datos o del último contacto por parte del cliente potencial.
• los datos personales de los Clientes inactivos con el fin de enviarles información sobre sus ofertas comerciales y de marketing, en un plazo de 3 años tras la finalización de la relación comercial.
Cuando la conservación de los datos ya no esté justificada por la gestión de una cuenta de cliente, una obligación legal, litigios o disputas, o requisitos comerciales, y sin perjuicio del ejercicio de los derechos de supresión o modificación, MADIASOFT suprimirá los datos de forma segura.
7. Seguridad
MADIASOFT se compromete a proporcionar al Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos, autorizar y contribuir de manera razonable a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas o encargadas por el Cliente con este fin.
MADIASOFT se compromete a informar inmediatamente al Cliente, en la medida en que esté legalmente autorizada a hacerlo, en caso de que una autoridad administrativa o judicial solicite sus datos personales.
MADIASOFT hace todo lo posible para evitar la pérdida, el uso indebido, la intrusión, la divulgación no autorizada, la alteración o la destrucción de los datos personales comunicados por el Cliente. Para ello:
• Los servidores de alojamiento en los que MADIASOFT procesa y almacena las bases de datos se encuentran exclusivamente dentro de la Unión Europea.
• Toda la información comunicada a través de los sitios web de MADIASOFT está protegida por los estándares de seguridad de la industria.
• MADIASOFT ha implementado procedimientos electrónicos, físicos y de supervisión adecuados con el fin de salvaguardar y preservar los datos recopilados a través de sus servicios.
• Los empleados de MADIASOFT están sujetos a una obligación de confidencialidad y no divulgación, y todos ellos han firmado un compromiso específico relativo a la protección de datos personales.
• Cuando MADIASOFT recurre a proveedores para tratar datos personales, se asegura de que dichos proveedores garanticen un nivel equivalente de protección en materia de seguridad.
MADIASOFT se compromete a informar al Cliente tan pronto como tenga conocimiento y confirme cualquier tratamiento, acceso o divulgación no autorizados, accidentales o ilegales de los datos de carácter personal. Para ello, el Cliente se compromete a proporcionar al Prestador información de contacto válida para permitir cualquier notificación al Cliente.
8. Transferencia de datos personales
MADIASOFT conserva los datos personales del Cliente dentro de la Unión Europea.
9. Cookies/Seguimiento
Por regla general, MADIASOFT utiliza cookies y seguimiento con el fin de mejorar y personalizar el sitio web y/o medir su audiencia. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro del ordenador del Cliente y que envía el sitio web consultado en su navegador de Internet o en el dispositivo utilizado. Una cookie no identifica personalmente al Cliente y no sirve para recopilar datos personales sin su conocimiento, sino que tiene la función de registrar información relativa a su navegación por el sitio web (memorizar las opciones técnicas, la actividad pasada), con el fin de facilitarla y ofrecer ofertas y servicios pertinentes.
10. Derechos del cliente
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, el Cliente tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de oposición
• derecho a la supresión
• derecho a la portabilidad
• derecho a la limitación
El Cliente puede ejercer estos derechos escribiendo a MADIASOFT: contact@madiasoft.com.
Todas las solicitudes deben estar motivadas, firmadas e ir acompañadas de una copia de un documento de identidad válido.
El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 París (https://www.cnil.fr/professionnel).
11. Modificación de la política de privacidad
MADIASOFT se reserva el derecho de actualizar y modificar total o parcialmente la presente Política de confidencialidad en cualquier momento, en particular en aplicación de los cambios introducidos en las leyes y reglamentos vigentes. La versión publicada en su Sitio web es la versión actualmente vigente. Las modificaciones realizadas se notificarán al Cliente a través del sitio web de MADIASOFT o por correo electrónico (siempre que el Cliente haya facilitado su dirección de correo electrónico), en la medida de lo posible, al menos treinta (30) días antes de que entren en vigor.
Se recomienda consultar estas normas periódicamente para mantenerse informado sobre los procedimientos y normas relativos a la información personal del Cliente.