política de privacidad
La Política de Privacidad de MADIASOFT tiene como objetivo informar al Cliente sobre las condiciones bajo las cuales los servicios de KAFINEA recopilan, procesan y almacenan su información personal («datos personales»). Esta Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales de Uso del Servicio (CGU) y cada término definido en las CGU tiene el mismo significado en la Política de Privacidad.
Al acceder y utilizar el sitio web de KAFINEA, el Cliente acepta cumplir y regirse por esta Política de Privacidad, la cual podrá modificarse o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en el sitio web.
1. Datos recopilados por MADIASOFT
Las partes acuerdan que, dependiendo de los servicios a los que el Cliente se haya suscrito, su(s) base(s) de datos puede(n) contener datos personales. El Cliente es el responsable del tratamiento de estos datos. El Proveedor de Servicios procesará estos datos a petición del Cliente, mediante el uso de sus servicios que requieran una base de datos o cuando el Proveedor de Servicios solicite intervenciones en sus datos.
Cuando el Cliente utiliza los servicios y productos de KAFINEA, se recopilan y procesan los siguientes datos: título, nombre, apellidos, razón social, país, número de IVA intracomunitario (si corresponde), contraseña, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección(es) IP y nombre de dominio, datos de conexión y datos de navegación cuando el Cliente lo autoriza, historial de pedidos, quejas, incidencias y correspondencia en el sitio web. Algunos datos se recopilan automáticamente durante las visitas al sitio web https://www.kafinea.com (véase el apartado sobre cookies más adelante).
MADIASOFT nunca recopilará ni procesará datos personales sensibles en el sentido de la normativa, relacionados por ejemplo con el origen racial o étnico del Cliente, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas o su afiliación sindical, información relativa a su salud, su número completo de tarjeta de crédito o su cuenta bancaria personal.
2. Finalidades y base legal del tratamiento
El tratamiento se realizará de conformidad con la legislación de protección de datos. En particular, el Proveedor de Servicios se compromete a tratar los datos personales únicamente cuando lo solicite el Cliente, y para la ejecución de alguno de los servicios del Contrato, salvo que la ley lo exija, en cuyo caso el Proveedor de Servicios notificará al Cliente con antelación, salvo que la ley lo prohíba.
MADIASOFT únicamente utiliza los datos personales del Cliente en los casos previstos por la normativa vigente, que son:
• la ejecución del contrato de prestación de servicios celebrado por el Cliente con MADIASOFT;
• gestión de facturas y contabilidad;
• la resolución de posibles problemas con el fin de mejorar el uso de su sitio y de sus servicios;
• seguimiento de la relación con el Cliente como la realización de encuestas de satisfacción (con el consentimiento del Cliente, que es opcional), la gestión de reclamaciones, el análisis del volumen y el historial de uso de sus servicios por parte del Cliente;
• el envío de boletines informativos, así como información sobre sus servicios y los de sus empresas colaboradoras,
• gestión de solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición;
• gestión de facturas impagadas y litigios;
• la existencia de un interés legítimo en el uso de los datos;
• la prevención, detección e investigación de todas aquellas actividades potencialmente prohibidas, ilegales o contrarias a las buenas costumbres, y garantizar el cumplimiento de sus condiciones generales de uso;
• el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias.
3. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
Los datos personales son recopilados por la empresa MADIASOFT, SARL registrada en el RCS de Fort de France con el número Siret 482 302 213 00012.
MADIASOFT recopila y procesa los datos personales del Cliente de manera justa y lícita, y en cumplimiento de los principios del Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 (GDPR).
MADIASOFT es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente en el sentido del RGPD.
4. Consent
Al suscribirse a los servicios y productos de KAFINEA y al consultar su sitio, el Cliente acepta y consiente que MADIASOFT pueda recolectar, procesar, almacenar y/o utilizar los datos personales remitidos de conformidad con las reglas establecidas en esta Política de Privacidad.
5. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Cliente son para uso exclusivo de MADIASOFT y podrán transmitirse a los subcontratistas que MADIASOFT utilice para la prestación de sus servicios y productos. De conformidad con el artículo 28 del RGPD, el acceso a los datos por parte de los subcontratistas de MADIASOFT se estipula en un contrato firmado entre MADIASOFT y el subcontratista, que establece sus obligaciones en materia de protección de los datos personales que se le confían. MADIASOFT garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos de todos sus subcontratistas.
MADIASOFT no vende ni alquila los datos personales del Cliente a terceros con fines de marketing.
Los empleados de los departamentos de soporte, administrativo, contable, técnico, de marketing y de ventas podrán tener acceso a los datos personales del Cliente. El Proveedor de Servicios se compromete a garantizar que todo el personal autorizado para el tratamiento de datos personales esté sujeto a un deber de confidencialidad.
MADIASOFT no divulga los datos personales del Cliente a terceros, excepto en los siguientes casos:
• el Cliente solicita o autoriza la divulgación;
• la divulgación es necesaria para procesar transacciones o proporcionar servicios solicitados por el Cliente;
• MADIASOFT se vea obligada a hacerlo por una autoridad gubernamental o un organismo regulador, en respuesta a una solicitud judicial, citación o cualquier otro requerimiento gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender un reclamo legal;
• el tercero actúa como agente o subcontratista de MADIASOFT en la ejecución de los servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de hosting, de correo postal o digital, proveedores de servicios de mantenimiento y desarrollo técnico).
6. Conservación de datos personales
MADIASOFT recopila los datos personales del Cliente para cumplir con sus obligaciones contractuales, así como información sobre cómo y con qué frecuencia se utilizan sus servicios y productos. Almacena estos datos en bases de datos activas, archivos de registro u otros tipos de archivos mientras el Cliente utilice sus servicios.
MADIASOFT solo conserva los datos personales del Cliente durante el tiempo necesario para la prestación de sus servicios y productos. MADIASOFT también conserva los siguientes datos personales de conformidad con la legislación vigente:
• información relativa a la gestión de la cuenta del Cliente, pedidos, facturación, pagos: 10 años después de la finalización del contrato o del último contacto del Cliente inactivo;
• información relativa a la creación y gestión de ficheros de prospección: 3 años desde la recogida de datos o del último contacto del prospecto;
• los datos personales de Clientes inactivos con la finalidad de enviarle información sobre sus ofertas comerciales y de marketing, dentro de los 3 años siguientes a la finalización de la relación comercial.
Cuando la conservación de los datos ya no esté justificada por la gestión de una cuenta de Cliente, una obligación legal, litigios o disputas, o exigencias comerciales, y sin perjuicio del ejercicio de los derechos de supresión o modificación, MADIASOFT eliminará los datos de forma segura.
7. Seguridad
MADIASOFT se compromete a proporcionar al Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la legislación de protección de datos, autorizar y contribuir razonablemente a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas o encargadas por el Cliente para tal fin.
MADIASOFT se compromete a informar al Cliente de forma inmediata, en la medida en que esté legalmente autorizado a hacerlo, en caso de solicitud de una autoridad administrativa o judicial relativa a sus datos personales.
MADIASOFT hace todo lo posible para evitar la pérdida, apropiación indebida, intrusión, divulgación no autorizada, alteración o destrucción de los datos personales proporcionados por el Cliente. Para ello:
• Los servidores de alojamiento en los que MADIASOFT procesa y almacena las bases de datos están ubicados exclusivamente dentro de la Unión Europea.
• Toda la información comunicada a través de los sitios de MADIASOFT está protegida por los estándares de seguridad de la industria.
• MADIASOFT ha implementado procedimientos electrónicos, físicos y de gestión adecuados para salvaguardar y preservar los datos recopilados a través de sus servicios.
• Los empleados de MADIASOFT están sujetos a una obligación de confidencialidad y no divulgación y han firmado un compromiso específico relativo a la protección de datos personales.
• Cuando MADIASOFT utiliza proveedores de servicios para procesar datos personales, se asegura de que estos proveedores de servicios garanticen un nivel equivalente de protección en términos de seguridad.
MADIASOFT se compromete a notificar al Cliente tan pronto como tenga conocimiento y confirme cualquier tratamiento, acceso o divulgación no autorizados, accidentales o ilegales de datos personales. Para ello, el Cliente se compromete a proporcionar al Proveedor de Servicios información de contacto válida para que pueda recibir cualquier notificación.
8. Transferencia de datos personales
MADIASOFT almacena los datos personales del Cliente dentro de la Unión Europea.
9. Cookies/Seguimiento
Como norma general, MADIASOFT utiliza cookies y herramientas de seguimiento para mejorar y personalizar el sitio web y/o medir su audiencia. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco duro del ordenador del Cliente y que envía el sitio web consultado en su navegador o dispositivo. Una cookie no identifica personalmente al Cliente ni se utiliza para recopilar datos personales sin su conocimiento, sino que registra información sobre su navegación en el sitio web (recordando opciones técnicas y actividad pasada) para facilitar su navegación y ofrecerle ofertas y servicios relevantes.
10. Derechos del cliente
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, el Cliente tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de oposición
• derecho de supresión
• derecho a la portabilidad
• derecho a la limitación
El Cliente podrá ejercitar estos derechos dirigiéndose por escrito a MADIASOFT: contact@madiasoft.com .
Toda solicitud deberá estar justificada, firmada y acompañada de copia de un documento de identidad válido.
El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 París (https://www.cnil.fr/professionnel).
11. Modificación de la Política de Privacidad
MADIASOFT se reserva el derecho de actualizar y modificar total o parcialmente esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular de acuerdo con los cambios en la legislación y normativa aplicables. La versión publicada en su Sitio Web es la vigente. Cualquier cambio se notificará al Cliente a través del sitio web de MADIASOFT o por correo electrónico (siempre que el Cliente haya proporcionado su dirección de correo electrónico), siempre que sea posible, al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor.
Se recomienda que revise estas reglas de vez en cuando para mantenerse informado de los procedimientos y reglas respecto a la información personal del Cliente.